ARTICLE 1 : Remboursement produits non personnalisés

Introduction : Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article du catalogue non modifié, nous sommes ici pour vous aider.

Éligibilité au remboursement :

• Vous avez 14 jours calendaires à partir de la date de réception de l'article pour demander un remboursement.
• L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Procédure de remboursement :

1. Contactez notre service client à novarythmm@gmail.com avec votre demande de remboursement. Pour faciliter le traitement, veuillez inclure votre preuve d'achat et, si possible, une brève explication de la raison du retour.
2. Suite à notre confirmation, renvoyez l'article à l'adresse que nous vous fournirons.
3. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge.
4. Après réception et inspection de l'article, nous traiterons le remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Exceptions :

• Tout article retourné endommagé, porté, ou sans son emballage d'origine ne sera pas considéré pour un remboursement.

ARTICLE 2 : Produits Personnalisés/Modifiés

Pas de remboursement pour les articles personnalisés : Nous nous efforçons d'offrir des articles de haute qualité adaptés à vos préférences individuelles. Malheureusement, comme ces articles sont fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne peuvent ni être retournés ni remboursés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Questions et préoccupations : Si vous avez des interrogations sur notre politique de remboursement ou si vous souhaitez discuter d'un cas particulier, n'hésitez pas à nous contacter à novarythmm@gmail.com. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous assister.

ARTICLE 3 : Ajustements en Atelier Si votre justaucorps, qu'il soit du catalogue ou sur mesure, nécessite des ajustements, nous proposons une solution d'ajustement dans notre atelier. Veuillez noter que les frais d'expédition pour renvoyer le justaucorps à notre atelier sont à votre charge. De plus, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer pour l'ajustement, selon la nature de la modification requise.

Pour bénéficier de cette option :

1. Contactez notre service client à novarythmm@gmail.com avec votre demande d'ajustement.
2. Suite à notre confirmation, renvoyez l'article à l'adresse que nous vous fournirons.
3. Notre équipe d'atelier évaluera les ajustements nécessaires et vous informera des éventuels frais supplémentaires.
4. Une fois les ajustements effectués, nous vous renverrons le justaucorps.